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Aunque las terminales aéreas son el lugar de paso para muchos viajeros, servicios como campos de golf, salas de cine, spa, casinos, reflexología y cuidado del cuerpo, han aparecido en los aeropuertos para que los usuarios se distraigan durante las largas horas que pasan para conectarse con sus otros vuelos.
El Incheon International Airport en Seul, el Singapore Changi Airport en Singapur, el Narita International Airport en Tokio, el Amsterdam Schiphol Airport en Amsterdam y el Hong Kong International Airport en Hong Kong, están en el top cinco de los mejores aeropuertos de tránsito, según un ranking hecho por la consultora Skytrax.
María Lara, directora de asuntos corporativos de Lan, aseguró que esta oferta de servicios hace que los turistas no sientan el correr del tiempo en estos aeropuertos.
“Estos servicios tienen que ver con al experiencia de viaje. La oferta comercial también le genera un beneficio al aeropuerto, pues recibe ingresos por otras vías y le ayuda a ser más sostenible”, explicó.
El aeropuerto Incheon International que queda en Seul, Corea del Sur, tiene presentaciones culturales acompañadas de música y bailes autóctonos. Incluso cuenta con campo de golf y cine.
Los pasajeros que llegan al aeropuerto internacional de Singapur se encuentran con una variedad de atracciones como salas de cine y cuartos para descanso. Además, pueden gozar de la naturaleza, pues hay 10.000 plantas tropicales que cubren el alto del jardín en cinco pisos.
“Para una aerolínea como Lan también es bastante importante la facilidad que ofrecen algunos aeropuertos como el autochequeo, por ejemplo. Hay algunas terminales aéreas que tienen unas máquinas para ponerle el ticket a las maletas sin necesidad del personal y esto vuelve el servicio aún más eficiente. Así, los pasajeros pueden dedicarse a hacer otro tipo de actividades dentro de cada aeropuerto mientras esperan la salida de su vuelo”, agregó Lara.
En el Narita International encuentra desde una clínica hasta un hotel de mascotas. Pero las sillas de masaje son otros de los servicios de los cuales puede disfrutar para que su espera sea más placentera.
El aeropuerto ubicado en Holanda, el Amsterdam Schiphol Airport, cuenta con un hotel dentro de la terminal para brindarles una mayor comodidad a los pasajeros. Está ubicado a 15 kilómetros de la ciudad y las personas podrán disfrutar también de un casino o hasta de un masaje.
Juan Pasquel, vocero de Hoteles.com para América Latina, afirmó que “dormir en una silla de aeropuerto nunca será un estado ideal, de allí la importancia de contar con hoteles al interior de los aeropuertos. Así, los pasajeros podrán descansar, tomar un baño, relajarse y de esta forma viajarán más relajados”.
El aeropuerto internacional de Hong Kong también cuenta con un campo de golf. Las duchas, salas de belleza, una clínica y salones de juegos para niños, son otros de los servicios que puede encontrar en este lugar mientras se llega la hora de su conexión. Por este transitan 53,3 millones de pasajeros al año.
Las otras top de terminales aéreas en el mundo
El aeropuerto Heathrow de Londres, el Internacional de Vancuver y el de Zúrich no se quedan atrás en el ofrecimiento de servicios. El de Vancuver, por el que anualmente transitan cerca de 18 millones de pasajeros, tiene a la disposición de los usuarios una colección de arte de la región. Pero el de Zúrich, que es considerado el aeropuerto más grande de Suiza, se distingue por la fácil conectividad que tiene con otros medios de transporte. La terminal aérea Haneda en Tokyo es bastante amplia para que los pasajeros puedan hacer sus compras sin altos conglomerados de gente. El internacional en Beijing es el segundo con mayor ocupación, pues al año transitan 78 millones de pasajeros. En Asia es considerado como el más activo.
Las opiniones
María Lara
Directora de asuntos corporativos de lan
“Estos servicios tienen que ver con la experiencia de viaje. La oferta comercial también le genera un beneficio al aeropuerto”.
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