Las cinco grandes minoristas que podrían desaparecer por no conocer su mercado

Cinco compañías minoristas estadounidenses se encuentran atrapadas en las garras de la destrucción creativa, un concepto que asegura que el que no innova no sobrevive. A estas firmas, entre las que se encuentran gigantes como JCPenney, Sears, RadioShack, Barnes&Noble y Staples, se les presagia una desaparición o reorganización radical en los próximos cinco años.

La razón por la cual estas empresas no pueden no durar más de media década no tiene nada que ver con la situación del mercado norteamericano. Al contrario, se debe a que en un momento dado no pudieron leer las nuevas necesidades de los consumidores y no se prepararon para el crecimiento de sus competidores.

En su mayoría, el verdugo de estas firmas ha sido Amazon y las otras diversas plataformas de comercio virtual, además de tiendas como Wal-Mart y Target, que ofrecen todos los productos en tan solo una parada. Además de esto, todas poseen altos costos por el manejo de sus tiendas e inventarios, lo cual hace que reinventarse sea mucho más difícil. “Es más complicado en este caso porque van a tener que buscar quién les crea y quién les financie el nuevo concepto”, dijo Oscar Eduardo Medina, director del MBA de la universidad Eafit.

En el caso de JC Penny y Sears, ambas compañías solían ser emblemas de la industria. Sin embargo, sus ventas han disminuido gradualmente. Para evitar este declive, JCPenney contrató a Ron Johnson, quien se había encargado de crear las icónicas tiendas Apple, para que remodelara el concepto de sus almacenes. Johnson decidió innovar físicamente los locales además de cambiar el concepto de las promociones cada mes a un precio bajo constante, una estrategia que dio pocos frutos y amasó pérdidas de casi US$1.000 millones en el último año. Johnson, por supuesto, fue despedido.

Barnes&Noble, por su parte, ha dado una fuerte batalla contra la desaparición de los libros con su propia tableta el “Nook”. Sin embargo, las ventas de este aparato cayeron 13% en 2012 mientras que la compañía busca la manera de atraer compradores a sus tiendas de las cuales espera cerrar 240 de las 689 que tiene.

Por su parte, RadioShack y Staples, aunque ambas aún mantiene cientos de tiendas, el problema está en que sus productos ya no son tan indispensables como solían ser. Además, en ambos casos son más fáciles de adquirir por internet, por lo cual las empresas cerrarán 550 y 280 puntos, respectivamente.

“Son compañías que van dilatando los cambios que deben hacer y cuando llega el momento de hacerlos, ya es muy tarde”, dijo Ricardo Mejía Cano, gerente general de RM Consultores.

Amazon podría sacar un nuevo Kindle de US$99
El gigante del comercio virtual podría bajar los precios de su tableta Kindle Fire hasta los US$99. Con este nuevo precio, la compañía podría competir de mejor manera con productos similares producido en China que operan con el sistema Android y que usualmente se venden a menos de US$100. Este rumor comenzó poco depués de que Amazon reduciera los precisos del Kindle Fire HD. Si este es el caso, Amazon está en la posición de vender aun más, ya que en 2012 vendió 10,4 million unidades alrededor del mundo.

Las opiniones

Ricardo Mejía Cano
Gerente General de RM Consultores
“Barnes&Noble está tratando a pasos agigantados de crecer en el mercado electrónico. Al final, un empresario tiene que estar pendiente de lo que está pasando en el mercado”.

Oscar Eduardo Medina
Director del MBA en la Universidad EAFIT
“La reinvención tiene que ser aceptada por el público a quien va dirigida. No es solo reinventarse sino convencer que eso que se está proponiendo dará resultados”.