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Pudiera ser obvio que no se puede resolver un problema que no está bien definido, pero muchas personas descuidan este detalle.
La próxima vez que piense que está listo para ponerse en modo de resolución de problemas, considere lo siguiente:
Establezca la necesidad básica de una solución. ¿Por qué el problema necesita ser resuelto?
Justifique la necesidad. ¿El esfuerzo está alineado con la estrategia de su empresa? ¿Qué beneficio obtendrán usted, su equipo o la compañía con la solución?
Póngalo en contexto. ¿Qué enfoques ya ha probado? ¿Qué han hecho los demás? ¿Hay restricciones en las soluciones?
Escriba la declaración del problema. Con las respuestas a las preguntas anteriores trace el problema. Indique el alcance, los requerimientos de una solución y quién estará involucrado.
(Adaptado de ''Are You Solving the Right Problem?'', de Dwayne Spradlin).
En un entorno organizacional, hay momentos clave en los que un trabajador estrella debe salir del equipo, como el caso de Checho Pérez
