Oportunidades adyacentes

En el entorno actual, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad. Sin embargo, muchas de las Pyme en Colombia aún la perciben como un proceso costoso y complejo. Más allá de las grandes inversiones en software o infraestructura, existen oportunidades adyacentes: soluciones accesibles que generan impacto inmediato en la competitividad, eficiencia y crecimiento.

Muchas Pyme creen que digitalizarse implica costos millonarios. Sin embargo, herramientas asequibles pueden optimizar procesos clave. Google Workspace, HubSpot o plataformas de facturación electrónica reducen costos y mejoran la eficiencia sin grandes desembolsos. La automatización de tareas repetitivas, algunos aspectos en la gestión de clientes o en control de inventarios, libera tiempo y recursos para actividades estratégicas de alto impacto.

El comercio electrónico es una de las oportunidades más claras, incluso para apoyar o alcanzar la internacionalización. No se trata solo de tener un sitio web propio, sino de aprovechar marketplaces como Amazon, Mercado Libre, Linio o incluso WhatsApp Business para expandirse sin depender de una infraestructura física. Al combinar estos canales con estrategias de marketing digital, las Pyme pueden ampliar su alcance sin inversiones significativas, necesitan una buena guía. Hay persona que viven de vender productos en Amazon, y lo hacen muy bien, no es fácil, pero es perfectamente posible, y puede ser muy rentable.

Otro aspecto clave es el uso estratégico de los datos. Muchas empresas ya generan información valiosa, pero no la utilizan en nada, o no la usan de manera eficiente. Con herramientas accesibles como Google Analytics, Power BI o dashboards desarrollados en Excel, desde una tabla dinámica, es posible identificar patrones de compra, optimizar inventarios y mejorar la experiencia del cliente sin necesidad de invertir en soluciones costosas y avanzadas, además poniendo todo a funcionar en poco tiempo.

Los consumidores actuales demandan respuestas efectivas, rápidas y personalizadas. La automatización en la atención al cliente, mediante chatbots impulsados por IA en WhatsApp o Facebook Messenger, permite mejorar la experiencia sin aumentar costos operativos., claro, si están bien configurados en sus flujos de conversación. Además, la integración con CRM facilita la personalización de ofertas y la fidelización de clientes.

Los servicios financieros digitales también abren nuevas oportunidades. Soluciones como Addi permiten a las Pyme acceder a financiamiento ágil sin los trámites burocráticos de la banca tradicional. Alternativas como el factoring digital o plataformas de crédito en línea pueden marcar la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento. La oportunidad adyacente está allí, a la mano de cualquiera que quiera empezar a usarla.
Cómo empezar:

- Automatizar tareas repetitivas con herramientas accesibles para mejorar la gestión interna.
- Explorar canales de venta digital y aprovechar marketplaces sin necesidad de una infraestructura física.
- Utilizar datos básicos con Google Analytics o dashboards en Excel para tomar decisiones estratégicas.

La transformación digital es un destino, es un proceso continuo, un viaje infinito. Adoptar soluciones estratégicas de manera progresiva permitirá a las Pyme colombianas mejorar su competitividad sin la necesidad de grandes inversiones. Pequeñas acciones efectivas pueden generar un impacto significativo en su crecimiento.