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Javier Díaz, presidente de Analdex
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El gremio del comercio exterior señaló que ha pasado más de un mes desde que se presentó la contingencia en servicios de la Dian
La Asociación Nacional de Comercio Exterior, Analdex, dirigió un llamado público a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Dian, por los problemas que presenta en sus servicios informáticos.La entidad gremial subrayó que la contingencia se presenta desde hace un mes, con indisponibilidad, intermitencia y errores que representan dificultades para los operadores de comercio exterior.
“Entendemos la buena voluntad y el esfuerzo para el restablecimiento de los servicios informáticos electrónicos por parte de los funcionarios de la Dian, sin embargo, los sobrecostos, reprocesos y dificultades por la confiabilidad del sistema nos están pasando la cuenta de cobro en la competitividad y castigando la eficiencia de las operaciones”, señaló el presidente Ejecutivo de Analdex, Javier Díaz, en una carta pública.
“Aunque reconocemos que en el chat creado como canal de atención se han atendido las dificultades, evidenciamos que la situación está desbordada frente a la capacidad de respuesta”, anotó el dirigente gremial.
Desde el gremio del comercio exterior sugirieron la inconveniencia de la implementación de desarrollos propios en la Dian.“Como no vemos una solución definitiva y los días siguen pasando, queremos insistirle a la entidad que no es conveniente seguir pensando en desarrollos propios, la experiencia nos lo ha demostrado y esta larga contingencia lo ratifica”, señala la comunicación.
Analdex propuso en su carta que se informe con claridad sobre el problema real y que se tomen “las medidas que permitan atender de manera más eficiente las operaciones, destacando más personal en las áreas críticas y tener especial cuidado en esta época de navidad, en la que mucha gente sale a sus vacaciones, para que el servicio no tenga una mayor afectación por la que ya estamos pasando”.
La entidad reiteró en su preocupación por el aumento en los tiempos de importación y su compromiso con apoyar a la Dian, al tiempo que llamó a la entidad a buscar soluciones definitivas para dinamizar el comercio exterior y evitar sobrecostos y demoras en los procesos de importación.
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