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Operación de Roaming Internacional en Colombia.
Los operadores que atienden más de 97% del mercado nacional, reportan que tienen alcance a más de 60 países y sus tarifas difieren
Recientemente, el ministro de Comercio, Luis Carlos Reyes, oficializó el interés para que colombianos y chilenos puedan usar el servicio de roaming internacional si generar cobro adicional a los usuarios, un acuerdo que, de materializarse, se uniría al ya existente entre Colombia, Perú, Bolivia y Ecuador.
Pero mientras se avanza en esa libre circulación, los operadores compiten para atraer a los usuarios que salen del país y necesitan mantenerse comunicados.
Una geografía con más de 50 millones de habitantes ya representa un mercado atractivo para las compañías de telecomunicación y, al terminar 2023, según la Comisión de Regulación de Comunicaciones, se registraron 96,7 millones de líneas móvilesy 44,9 millones de accesos a Internet móvil, una dinámica que generó $3,1 billones en ingresos.
Si a todo esto se suma la creciente salida de colombianos al exterior, por turismo, negocios, estudio o tratamientos médicos, hay una mina más para explotar y conseguir un retorno que amortice las altas inversiones que estas empresas realizan en infraestructura y equipos especializados.
Solo en 2023, de acuerdo con datos de Migración Colombia, 5,1 millones de connacionales salieron y, en medio de ese tráfico de viajeros, está la oferta de los operadores que atienden más de 97% del mercado nacional y tienen alcance a más de 60 países.
Daniel Domínguez, director de la unidad Mercado Masivo de Claro Colombia, detalló que la compañía cuenta con diferentes paquetes de roaming internacional "para ser utilizados en más de 70 países de América, Europa, Asia, Medio Oriente y África. De estos, el más conocido y usado es Pasaporte América, que tiene un costo de $8.900 por día o 7 días de $47.900".
Con ese paquete, tal como lo mencionó, "se pueden utilizar los datos disponibles del plan contratado en Colombia y 400 minutos mensuales".
Movistar, el segundo jugador por su cuota de mercado, indica que cubre más de 60 países y tiene diversos paquetes cuyos precios varían dependiendo de la cantidad de datos, pero un usuario puede activar el servicio desde $8.990 por día y los minutos entrantes o salientes tienen un cobro adicional.
Tigo, operador que se ubica en el tercer puesto, exhibe en su propia página que puede llegar a 61 países y su roaming internacional en América va desde $5.000. Igualmente, los minutos tienen un costo adicional.
Esta última compañía detalló que "cuenta con más de 400 acuerdos de roaming internacional con operadores a nivel global que le permiten proveer servicio a sus suscriptores con cobertura en más de 60 países. Estos acuerdos son en mayoría bilaterales, esto es, que por una parte le permiten a Tigo Colombia extender sus servicios en el exterior para los clientes propios, pero también ofrecer su red en Colombia para que los viajeros internacionales puedan hacer uso de nuestra red y cobertura mientras estén en territorio colombiano haciendo uso de roaming".
“El costo-beneficio del servicio es muy bueno, teniendo en cuenta factores como el precio del dólar. Además, el roaming también puede ser utilizado por los usuarios prepago”.
Desde Wom, indicaron que mediante un proveedor que cuenta con contratos directos de roaming internacional, prestan el servicio en 60 países. Y en este caso, ofrecen un paquete que inicia desde los $12.000 por día e incluye datos y voz.
El cobro adicional del servicio obedece al costo por la prestación de la infraestructura perteneciente a los operadores locales. En campo, sacan ventaja aquellas compañías que tienen presencia y antenas propias en otras latitudes, dado que la negociación con las filiales del mismo grupo resulta favorable.
El vocero de Claro señaló que, "realmente, el costo beneficio del servicio es muy bueno para el bolsillo, teniendo en cuenta factores como el precio del dólar", dado que la otra alternativa para estar comunicado permanentemente en el extranjero consiste en adquirir una SIM en el país receptor y en divisa local; una compra que no siempre sale favorable por las tasas de cambio.
"Si bien el roaming internacional no es un servicio que se use masivamente, si le brinda facilidades a los usuarios que necesitan resolver sus necesidades de comunicaciones en el exterior, permitiéndoles estar siempre conectados y así poder comunicarse con sus amigos, familiares y otros contactos", resaltaron desde Wom.
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