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La empresa nacional anunció además que mejoraría sus procesos de limpiezas en las aeronaves para disminuir los riesgos por el virus
Con el fin de mejorar la experiencia de los clientes de Avianca, la aerolínea nacional anunció cambios totalmente gratis en vuelos comprados o redimidos con millas desde y hacia Estados Unidos, Canadá y Europa hasta el 31 de marzo. De igual forma, los vuelos con destino a China o Italia, se pueden cambiar de itinerario en la misma clase tarifaria y sin costos por penalidades.
En las condiciones de higiene, también han hecho esfuerzos por mejorar la seguridad, así seguirán con los protocolos de limpieza establecidos por la autoridades; además de contar con filtros en las cabinas para capturar el 99.97% de los microbios transportados por el aire.
Por otra parte la entidad nacional recomendó a los viajeros: primero consultar las páginas oficiales de los gobiernos en cada destino para verificar las condiciones de entrada; disponer de más tiempos en los aeropuertos teniendo en cuenta los nuevos controles migratorios; y finalmente seguir las instrucciones de higiene.
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