"En J&J Medical Devices ayudaremos a ofrecer servicios de salud a distancia en 2021"

Johnson & Johnson Medical Devices no se detuvo durante la pandemia, pese a las restricciones para realizar algunos procedimientos médicos, cierres de fronteras y aislamientos. La compañía logró continuar sus operaciones en Colombia para apoyar al sector salud en otros rubros como la educación y la atención remota. Este año, espera mantener esta línea y para conocer más detalles, LR habló con Julieta Castañeda, presidente de la compañía para la Región Norte de Latinoamérica.

¿Cómo les fue en pandemia?

Si bien nuestro sector se vio afectado por el postergamiento y/o cancelación de procedimientos quirúrgicos electivos, 2020 constituyó una oportunidad para acercarnos más a nuestros clientes y entender sus necesidades. Trabajamos en robustecer nuestra propuesta de educación médica continúa integrando nuevas tecnologías y volcamos nuestros esfuerzos y energía en capacitar nuestro talento humano en capacidades y habilidades relevantes.

¿Cómo manejaron sus procesos y operaciones?

Trabajamos muy de cerca con proveedores, distribuidores, gobiernos locales e instancias regulatorias para continuar satisfaciendo las necesidades de nuestros pacientes, clientes y consumidores. Vimos esta coyuntura como una oportunidad para fortalecer nuestra posición y nuestros objetivos de apoyar a los sistemas de salud para el desarrollo de soluciones, mecanismos, tecnologías y procedimientos.

¿En que rubros enfocaron su atención?

Nos concentramos en apoyar a pacientes y profesionales de la salud para que otras condiciones y enfermedades diferentes al covid-19 no fueran pausadas; implementamos una plataforma de educación a pacientes y profesionales para enfrentar el impacto en los retrasos de la atención médica; vimos la oportunidad para fortalecer otro tipo de capacidades como el rol que tendrá la digitalización y la telemedicina de ahora en adelante en el manejo de los servicios de salud y para la relación entre el médico y el paciente.

¿Hubo algún tipo de inversión en Colombia?

En 2020 Johnson & Johnson aportó más de US$1 millón en dinero y especie para apoyar la situación de emergencia por el covid-19, así como a comunidades vulnerables del país.

¿Cómo ven el 2021?

Tenemos una expectativa positiva frente a la superación de la pandemia. Confiamos en que los pacientes puedan reiniciar sus tratamientos y llevar a cabo procedimientos quirúrgicos que fueron postergados.

¿Qué proyectos vienen para Colombia este año?

Tenemos contemplados lanzamientos de nuevos productos en todas nuestras unidades de negocio y mantendremos activas nuestras campañas de concienciación a pacientes. Otra de nuestras grandes apuestas es la consolidación de programas que proporcionen a los médicos herramientas para adoptar y proveer servicios de salud a distancia con conocimientos e implementación de tecnologías que brinden un servicio seguro y de calidad a los pacientes que hoy más que nunca requieren de una transformación global del funcionamiento de los sistemas de salud.

¿Esperan un crecimiento?

Es apresurado hacer apuestas certeras sobre la reactivación económica del país o un crecimiento empresarial estático pues la incertidumbre se mantendrá por lo menos por el primer semestre. Sin embargo, es importante destacar que en el sector salud hemos evidenciado un crecimiento importante en cuanto a capacidad instalada.