MI SELECCIÓN DE NOTICIAS
Noticias personalizadas, de acuerdo a sus temas de interés
COMUNICACIONES
La SIC sancionó a la empresa Claro por vulnerar normas de protección al consumidor
viernes, 27 de diciembre de 2024
La SIC sancionó a la empresa Claro por vulnerar normas de protección al consumidor
Foto:
Claro
Agregue a sus temas de interés
- Claro
- SIC
- Sanciones
- vulnerabilidad
- Comunicaciones
Las principales infracciones incluyeron la vulneración del derecho de información de los usuarios, incumplimiento de promociones ofertadas, entre otras
La Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones sancionó a Comunicación Celular S.A. - Comcel S.A. - Claro con una multa de $2.645 millones, esta se impuso por diversas infracciones que vulneraron los derechos de los usuarios en el sector de telecomunicaciones.
Las principales infracciones incluyeron la vulneración del derecho de información de los usuarios, incumplimiento de promociones ofertadas, cobros por servicios no autorizados, falta de continuidad en el servicio y facturación de más de un período en una misma factura.
Claro, Tigo y Movistar son las organizaciones que lideran en implementación de la red 5G
La investigación se inició tras tres denuncias presentadas por usuarios, que permitieron evidenciar el incumplimiento de normas regulatorias en telecomunicaciones.Entre los problemas encontrados estaba la falta de información sobre el servicio "Pospago Netflix L PRO MX (GB)" y la facturación de valores superiores a los pactados.
La CRC informó que Claro lideró las inversiones del sector TIC en Colombia en 2023
También se detectó la activación no autorizada del servicio de Netflix y la desactivación de una línea móvil bajo el pretexto de acciones de control y fraude, estas prácticas fueron consideradas violaciones a las normativas legales en vigor.
La sanción interpuesta por la Superintendencia de Industria y Comercio busca proteger los derechos de los consumidores y asegurar la transparencia y calidad en los servicios de telecomunicaciones.
Este acto administrativo permite a Claro interponer un recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones. Además, puede apelar ante la Superintendente Delegada para la Protección del Consumidor.
TENDENCIAS
MÁS DE EMPRESAS
Industria 16/04/2025
Hasta 65% de las Mipyme importa insumos y es vulnerable a la incertidumbre global
El presidente de Acopi indicó que se ha creado una tormenta perfecta ante el precio del dólar y la subida en los fletes
Salud 14/04/2025
Así operan las IPS ante los impagos de facturas de las entidades promotoras de salud
Las clínicas y hospitales han venido negociando con los proveedores, están implementando nuevas tecnologías para sostenerse
Turismo 14/04/2025
Priority Pass tuvo un aumento de 10% en las visitas a salas VIP y experiencias de viaje
La compañía aseguró que adelanta la inauguración de 200 salas y de experiencias de viaje, así como la diversificación de su oferta
