“Alrededor de 90% de nuestros ingresos provienen del sector de los juegos de azar”

Grupo Gelsa es la empresa líder en materia de servicios transaccionales en Bogotá y Cundinamarca. El holding ofrece más de 400 soluciones en juegos, pagos, giros, recargas, además de tener puntos de corresponsales bancarios. Actualmente emplea más de 3.600 personas de forma directa y 10.000 de manera indirecta.

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Mauricio Chaparro, gerente general de Grupo Gelsa, aseguró que 90% de sus ingresos corresponden a juegos de azar, mientras 10% pertenece a otros servicios y soluciones. El directivo hizo énfasis en que el año pasado tuvieron un crecimiento de 7,2%.

¿Cuáles son las actividades de Grupo Gelsa?

Es un holding que tiene una de las marcas más queridas en Bogotá y Cundinamarca, que es Paga Todo. Es una red transaccional y es la más grande de Colombia: todo se hace en línea y tiempo real. Tenemos más de 20 años de experiencia en el sector de juegos de suerte y azar. Alrededor de 90% de los ingresos de la empresa son por este rubro, mientras que 10% son de otros productos. Tenemos más de 400 soluciones en Bogotá y Cundinamarca.

¿Cuánto crecieron en 2023?

Crecimos 7,2% en materia de ingresos frente a 2022. Somos muy beneficiados creciendo en esta cifra. Tenemos más de $800.000 millones en ingresos y este negocio de juegos de suerte ha crecido porque la gente sí gana. Hemos entregado más de $200.000 millones en premios con 680.000 ganadores, que se han acercado a cobrar los premios por haber jugado.

¿Cuáles son los productos más importantes?

Hay un crecimiento importante en los productos. El chance es el más querido y que creció también a 7% y el sector subió 6% a nivel nacional. BetPlay es otra categoría, que son apuestas online, y dentro de esa categoría es una marca muy querida. Somos patrocinadores del fútbol colombiano y de la Selección Colombia. Es una marca muy visible. Hay otros productos muy importante que son el Super Astro, loterías y Raspatodo. El que más gusta es el chance, pues representa hasta 62% de la facturación de los negocios de la empresa.

¿Cuál es el otro 10% de los negocios de la empresa?

De las modalidades que tenemos, 10% pertenecen a recargas a todos los operadores: Claro, Movistar y Tigo, por ejemplo. Tenemos también pines, como los de Netflix. En los puntos de Paga Todo se puede cancelar el valor de la cédula digital y, posteriormente, se hacen los trámites ante la Registraduría. Ayudamos al Estado para los pagos de subsidios a las poblaciones más vulnerables. Somos corresponsales bancarios de Bbva, el más grande que tiene el banco. Contamos con giros nacionales e internacionales. En resumen, esta categoría cuenta con más de 1.000 tipos de pago de servicios.

¿Cuántos puntos de venta tienen?

Los juegos y servicios que tenemos los manejamos en 2.500 puntos en Bogotá y Cundinamarca y los distribuimos con 14.000 vendedores ubicados en toda la región. Grupo Gelsa es el único concesionario que autorizado para comercializar del juego del chance en los 116 municipios de Cundinamarca. Ademas, tenemos una participación de 50% en a empresa que tiene la concesión para operar el Baloto en Colombia.

¿Cómo se dividen los juegos de azar en el mercado?

Hay juegos que son chance y están determinados en la norma como apuestas permanentes. Todos lo conocemos como chance. Debajo de los juegos regionales están las loterías, que componen las más importantes: la de Bogotá, Cundinamarca, Huila, Quindío, Boyacá, Medellín, Santander, Tolima, Cruz Roja, Meta, Manizales, Valle, Risaralda, Cauca y la Extra de Colombia. Estas son las loterías que existen. Loterías y chances tienen unas regalías de alrededor de 12%.

Hay otros que son los juegos novedosos, en el que está Super Astro, que gusta mucho. Baloto es otro, que es una de las marcas más queridas de los colombianos. Viene otro juego, que son los online: apuestas deportivas y casinos. También existen los juegos localizados en los que están las máquinas tragamonedas.

¿Cómo han implementado la IA en la operación?

Tenemos la marca de apuestas deportivas BetPlay. Es el mejor ejemplo de que trabajamos con IA, pues se usa para conocer a nuestros clientes. Hacemos un análisis para saber a qué horas juegan y hacemos campañas sobre el juego responsable.