¿Quién es quién en el negocio del retail electrónico?

El ritmo con el que el comercio electrónico avanza en el país, lo ponen las empresas que decidieron convertirse en retailers en línea. Dentro de este segmento, la compañía que lidera el ranking de firmas del negocio, por total de ventas es Linio, seguido de Mercadolibre y Dafiti.

No obstante, según cifras de abril de 2014, de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce), al medir el número de visitas, a estas compañías también se les suman las internacionales Amazon, eBay y Apple.com.

Victoria Virviescas, directora ejecutiva de la Ccce dijo a LR que en el negocio del e-commerce visualiza un incremento de 45% impulsado por el entusiasmo de los consumidores y porque las empresas radicadas aquí y las extranjeras generan un impacto positivo que permitirá superar los US$3.000 millones de ventas del año anterior.

Cuando de visitantes únicos se trata, Amazon es la página líder en Colombia con un registro de 968, seguida de eBay con 720 y Apple que tuvo 514 visitantes en abril.

Linio, que tuvo 543 visitantes únicos en abril, vendió en 2013 $32.520 millones en Colombia, jalonados principalmente por sus movimientos de productos como tecnología y artículos para el hogar.

Según Pedro Freire, cofundador de la compañía, uno de los éxitos de Linio es que han recibido cinco millones de visitantes, que pueden escoger entre una oferta de 100.000 productos dentro de 300 categorías.

La participación en el mercado local de este multimarca, que vende artículos de firmas como Adidas, Nike, Hasbro, Samsung, entre otros, empezó desde 2012, y tuvo un impulso después de que el Grupo Santo Domingo inyectó US$25 millones en la operación en Colombia, según indicó Freire.

El negocio también incluye permitir a pequeños empresarios o personas naturales a que ofrezcan sus artículos, pero una vez comprados, se exige una comisión que oscila entre 5% y 45%, según el monto.

El segundo del ranking de compañías del negocio es Mercadolibre, que en 2013 tuvo ingresos operacionales superiores a  los de sus comeptidores y recibió en abril a 2.515 visitantes únicos.

Según el gerente de la compañía en el país, Marcelino Herrera Vegas, Colombia es el quinto lugar en importancia para toda la empresa, y en esa medida, proyecta un crecimiento de ventas de 40% a fin de año.

Mercadolibre es el dueño de portales de clasificados como Tucarro.com y en su funcionamiento se desempeña como un almacén que deja que las pymes vendan sus productos, a cambio de una comisión que va desde 1% a 5%, aunque también brinda la opción de comercializar gratuitamente hasta cinco veces.

El tercer multimarca en completar el top de las empresas vendedoras es la brasileña Dafiti, que según la Ccce tuvo hace cinco meses 476 visitantes únicos. Mientras que el año anterior vendió $16.633 millones con base en lo informado a la Superintendencia de Sociedades.

Esta firma aterrizó al país en 2012 y en ese mismo año, recibió una inversión del Grupo Santo Domingo por US$32 millones para su operación en la región.

Sebastián Jordana, director de la compañía en el país, aseguró a LR que ellos compran mercancía y se convierten en distribuidores de las marcas, por lo que escogen el precio de venta y su margen de ganancias.

Un negocio en línea con pagos físicos
La desconfianza es uno de los problemas con los que ha tenido que combatir el comercio electrónico en el país, y es por ese motivo que las empresas del sector tuvieron que desarrollar y crear nuevas formas de pago diferentes a las electrónicas u online, como es la tarjeta débito y crédito.

La posibilidad de descargar el recibo y consignar, o pagar en un puesto de Baloto o Efecty, o poder recibir el producto y entregar el dinero cuando se lo llevan a la casa o la oficina, son medios de pago que Mercadolibre, Linio y Dafiti crearon para acercar más el negocio a los clientes colombianos. Por ejemplo, en Linio, el pago contraentrega, representa 50% de las ventas totales de la compañía en el país. Marcelino Herrera Vegas dijo que con más confianza, el e-commerce podrá llegar a superar los US$3.000 millones vendidos en 2013.

Las opiniones

Victoria Virviescas
Dir. Ejecutiva Cámara Col. Comercio Electrónico
“Las empresas de retail que tienen presencia aquí favorecen esta industria, y nos permiten continuar con nuestra meta de ventas de crecimientos de 45%”.

Sebastián Jordana
Director de Dafiti Colombia
“Nuestro funcionamiento es bueno, el segundo año crecimos a 70% las ventas”.