WOM terminará el año 2021 con 196 tiendas y 105 quioscos en el territorio nacional

WOM es la empresa de servicios de telecomunicaciones con presencia en Chile, Polonia e Islandia que puso la mira en Colombia y concretó su entrada al país con la compra de Avantel, compañía que ha operado en el territorio nacional por siete años.

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"Invertiremos US$1.000 millones en Colombia y vamos a emplear a 2.500 personas en Wom"

En anteriores entrevistas con LR, Chris Bannister, CEO de Novator Partners, el fondo de inversión británico al que pertenece WOM, dijo “no podemos dar las cifras de la transacción, pero sí puedo decir que en Colombia invertiremos US$1.000 millones”.

La entrada de la compañía al país ha causado expectativa y controversia entre otros actores de este mercado. El pasado 22 de diciembre Claro Colombia publicó un comunicado de prensa en el que expresó que la “pretensión de WOM de operar en categoría de entrante es una burla a la ley”.

El operador alegó que WOM entrará al país a través de la adquisición de Avantel, empresa que ya gozó de los beneficios de entrada por cinco años. “WOM espera iniciar operaciones ignorando todas las normas del país amparándose en una consulta no vinculante realizada al MinTIC en noviembre de 2019”, dijo la compañía con 20 años de trayectoria en el país.

La chilena respondió “WOM ha actuado dentro del marco legal colombiano y de la mano de las autoridades desde su llegada al país (...) Frente a la calificación de WOM como operador entrante, la misma fue determinada expresamente por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde la resolución que dio apertura a la subasta de 2019”.

En general, la competencia de WOM en Colombia ha manifestado que nuevos operadores son bienvenidos siempre y cuando cumplan con las demandas de la ley que aplican para todos.

Juan Carlos Archila Cabal, presidente de América Móvil Colombia y vocero de Claro, expresó: “Bienvenida la competencia, estamos listos para darlo todo por nuestros clientes. La competencia demuestra que el mercado colombiano es dinámico, pero siempre respetando las normas y leyes colombianas que son aplicables a todos”.

A su vez, el presidente de Claro Colombia, Carlos Zenteno, en pasadas conversaciones con LR dijo: “El mercado colombiano es altamente competitivo y único en el mundo, y quienes se benefician son los colombianos. En el país, se puede elegir entre 11 prestadores de servicios móviles para hacer llamadas y utilizar datos”.

Por su parte, Marcelo Cataldo, presidente de Tigo, expresó “Bienvenida la competencia, sin embargo, es importante aclarar que cualquier nuevo operador que llegue al mercado debe hacerlo honrando las norma y leyes”.

A pesar de la controversia en el sector, el nuevo operador promete dinamizar el mercado y generar tarifas más accesibles. Bannister habló de los planes de la compañía para 2021 en Colombia.

¿Qué esperan del mercado colombiano en 2021?

El 47% de los colombianos están inconformes con sus servicios de telefonía móvil, al tiempo que pagan uno de los costos promedio por GB más altos de América Latina.

Esperamos que con la entrada de WOM como cuarto operador del mercado se genere mayor competitividad y dinamismo en el sector de las telecomunicaciones, y que esto a su vez genere un impacto en el acceso de telefonía móvil de los colombianos, en la digitalización y crecimiento económico del país.

¿Cuál es el monto de inversiones que tienen preparado para el otro año y cuáles son los proyectos a los que se destinará este dinero?

Hemos anunciado una inversión $1.000 millones en los próximos cinco años; en 2021 tenemos estimadas inversiones por US$130 millones que serán destinados a la infraestructura tecnológica, inversión en tiendas propias y en la puesta en marcha de la operación de WOM en el país.

¿Qué planes tienen para 2021?

Seguimos avanzando en el despliegue de nuestra red 4G a nivel nacional, para 2021 esperamos llegar a 2.500 antenas instaladas y para el mes de mayo completaremos nuestros compromisos de conectividad con 674 comunidades de zonas rurales del país.

Igualmente, en el año 2021 generaremos aproximadamente 900 empleos, para llegar a 2.500 empleados. Y por supuesto, en 2021 se materializará el trabajo que realizamos a lo largo de 2020, con el lanzamiento de nuestra oferta comercial entre el primer y segundo trimestre del año, con la que esperamos que los colombianos puedan acceder a mejores precios y servicios de telefonía móvil.

¿Habrá apertura de nuevos puntos de venta?

Claro que sí, el servicio al cliente es un diferencial de WOM como marca, esperamos cerrar 2021 con 196 tiendas y 105 quioscos para estar así más cerca de los colombianos a lo largo y ancho del país.

¿Qué productos traerá WOM al mercado colombiano?

Servicios de telefonía móvil prepago y pospago. Muy pronto estarán conociendo nuestra oferta de servicios.

¿Qué iniciativas tienen para mejorar la conectividad en el territorio nacional?

Además de desplegar una red 4G con cobertura nacional, nuestro objetivo es el de conectar a los colombianos y las poblaciones desconectadas, darles oportunidades para que sean incluidas en la sociedad digital. Sabemos que la conectividad es una herramienta para la competitividad y crecimiento, es por esto por lo que vamos a trabajar de la mano con las poblaciones en zonas rurales donde estaremos llevando conectividad para acompañar sus procesos de apropiación de habilidades tecnológicas, de formación en otras habilidades e incluso de acompañamiento para sus emprendimientos. Sin embargo, es importante que esta inclusión digital sea sostenible, por lo que impactar estas comunidades requiere de la articulación de diferentes sectores de la economía, esperamos avanzar en el proceso en 2021.

¿Qué estrategias tienen para lograr una competencia sana entre los operadores colombianos?

Creemos que la competencia se da con mejores servicios y precios para los colombianos, nuestra invitación es a entregar ofertas de valor en beneficio de los usuarios y de la conectividad del país.