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La adopción de las nuevas tecnologías implica desde chatbots para mejorar el servicio hasta la IA para mejorar la productividad
Joanna Henao, abogada de la firma Emergencias Jurídicas
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El sector jurídico viene optimizando procesos con el uso de nuevas tecnologías. La firma Emergencias Jurídicas es una muestra de las iniciativas que han surgido
La inteligencia artificial puede permear cualquier campo, incluso el jurídico. En Colombia, hay muchas firmas de abogados que están empezando a implementar la transformación digital en sus procesos, pero destacan ideas innovadoras muy específicas que están dando de qué hablar.
Una de ellas es Gema, una herramienta digital creada por un grupo de abogados liderados por Joanna Henao de la firma Emergencias Jurídicas, la cual tiene por objetivo atender las consultas jurídicas de una forma rápida, eficiente y profesional.
“Esto significa que puede atender desde disputas contractuales, casos de negligencia, daños y perjuicios, reclamos de seguros, divorcios y fraudes, hasta la custodia de los hijos, manutención de menores, órdenes de restricción, despidos injustificados, discriminación, disputas comerciales, entre muchos casos que requieren un asesoramiento legal”, indicó Henao.
Aunque se viene hablando desde hace poco de la inteligencia artificial y chatGPT, en el sector jurídico la adopción tecnológica ya lleva tiempo. De hecho, esta iniciativa digital Gema nació hace cinco años.
“La creación de Gema fue una respuesta de ver la falta de acceso que tienen la mayoría de personas a la justicia y la imposibilidad de tener conocimientos más veraces”, comentó Henao.
La vocera explicó que este asistente jurídico se enfoca en tres pilares: consultas jurídicas, redacción de documentos legales y el manejo de casos concretos. “Su funcionamiento, basado en inteligencia artificial, permite a los ciudadanos obtener respuestas instantáneas y precisas a sus consultas legales en cualquier momento, día o noche. Esto es especialmente crucial en situaciones de emergencia legal, donde la toma de decisiones informadas es esencial. Gema, reúne abogados muy calificados y lo mejor de la inteligencia artificial”, agregó Henao.
Las personas que quieren interactuar con Gema, solo deben ingresar a este portal https://emergenciasjuridicas.com/gema-chat-ai/, sitio donde aparece una ventana para escribir la duda o el caso legal que se tenga y ahí espera la respuesta de Gema. Si no hay respuesta, el sitio ofrece un contacto celular para poner en conocimiento cualquier falla.
“El propósito de esta herramienta es que está pensada para que los ciudadanos conozcan sus derechos y tengan una asesoría a un precio muy justo. Además, la asistente evita perder tiempo yendo a lugares donde no nos dan información adecuada o esperar a que contesten en un teléfono donde no van a contestar”, dijo Henao.
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