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Según la Superintendencia Financiera de Colombia, durante el segundo semestre de 2011 el sistema financiero realizó un total de 1.392.477.935 operaciones; 925.567.947 operaciones monetarias por un valor de $2.650,7 billones y 466.909.988 operaciones no monetarias.
En este periodo, se realizaron algo más de 432 millones de operaciones por internet, siendo este el canal más usado por los colombianos, le siguen las oficinas con 343 millones, esta tendencia se han mantenido desde el segundo semestre de 2009.
No obstante, al hablar de operaciones monetarias, las oficinas siguen siendo las más utilizadas por los usuarios. 'El mayor número de operaciones monetarias (328.451.938 por valor de $1.480,8 billones) se hicieron en el canal Oficinas de atención al cliente', dice el informe del ente de control.
El sistema financiero cuenta con 5.469 oficinas en las cuales se realizaron 343.125.603 operaciones, las cuales se han venido incrementando año tras año, con ese número de operaciones las oficinas ocupan el 35,49% participación que se vio reducida en 1,94% con el primer semestre del 2011. El canal que más ha crecido son los datáfonos con un incremento de 2,06% en un año.
En la actualidad hay 10.889 cajeros automáticos 166.795 datáfonos y 19.927 corresponsales no bancarios. La entidad con mayor número de operaciones monetarias es Bancolombia con 273,01 millones, le sigue el Banco Davivienda con 141,72 millones de operaciones. Internet es el canal más usado para las transacciones no monetarias seguido por audio respuestas y datáfonos.
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