Las empresas que están tras los 1,1 millones de datáfonos que operan en el mercado

“Un tarjetazo porque me lo merezco”. El uso de esta frase parece ser cada vez más recurrente y no necesariamente porque las personas gasten de forma desmedida, sino porque el pago con tarjeta ha llevado a que los datáfonos hayan casi que duplicado su uso en los últimos cinco años.

Justamente, desde 2018 según la recopilación de los informes de operaciones de la Superintendencia Financiera, hubo un incremento de 92%, pasando de 636 millones de operaciones en 2018 a 1.221 millones al cierre de 2022 de transacciones.

Los actores del sector

Cada vez son más las compañías que se animan a entrar al mercado de sistema de pagos para ofrecer a los negocios, Pyme y empresas, sus datáfonos. Posiblemente la panadería de su barrio que hace unos cinco años solo le recibía efectivo, hoy quizás ya tiene un datáfono pequeño o por lo menos avanzó con sistemas como Nequi o Daviplata.

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Actualmente, algunos de los competidores son Redeban, Credibanco, Visionamos, Bold, Cajero y Bbva de la mano de OpenPay, que en febrero de este año anunciaron el lanzamiento de sus datáfonos móviles.

“Buscamos llegar a los clientes con el modelo agregador para facilitar su proceso de vinculación, rompiendo el paradigma de complejidad para obtener un datáfono móvil”, dijo Guillermo González, vicepresidente de client solutions de Bbva en Colombia.

En el reporte de la Superfinanciera se destacan las cifras de algunos de los al último semestre de 2022. Por ejemplo, Redeban contaba con 605.477 datáfonos, Credibanco con 484.728, y Visionamos con 1.637.

Escalada del uso

El aumento en el uso de estos dispositivos es explicado por José Fernando Vélez, CEO y fundador de Bold, porque “los hábitos de los consumidores están cambiando, nadie quiere ir a sacar dinero a un cajero electrónico para pagar. Las tarjetas, en especial las tarjetas débito, han crecido mucho en el país y eso ha incrementado bastante la demanda por pagos con datáfonos”.

En 2020 se presentó una contracción, pues aunque las operaciones con datáfono venían en crecimiento, en pandemia las personas usaron más otro tipo de canales para las operaciones como los que ofrece la telefonía móvil. O incluso, con las cuarentenas, sencillamente no hubo movimiento de sus pagos tradicionales en las calles o en espacios físicos.

Pese a que el uso del efectivo sigue siendo protagonista en muchos sectores, sí es cierto que cada vez son más personas las que le pierden el miedo a los pagos digitales y los datáfonos y se adaptan a estos medios de pago, sube el que quiere darle más uso a los canales. Precisamente, si se compara también el monto de transacciones monetarias que se movió en 2018 y 2022, el crecimiento ha sido contúndete.

En 2018, se movieron $107,1 billones en transacciones monetarias por datáfonos, mientras que en 2022 el monto ascendió a $180,2 billones, lo que representa un aumento de 77%.

Y según explica Vélez, 2023 no será ajeno a este comportamiento, pues solo en Bold esperan procesar más de $5 billones.

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“En 2023 esperamos seguir creciendo nuestra base de clientes y llegar a los 500.000 comercios vinculados, también esperamos un crecimiento importante del valor procesado, duplicando en este diciembre nuestro procesamiento de diciembre de 2022. Obviamente, el entorno macroeconómico nos ha afectado, pero sentimos que la transición hacia el dinero electrónico es mucho más fuerte”, añade Vélez.

Para ello, las entidades, sobre todo aquellas que proveen este servicio, tienen grandes retos, como generar confianza y aumentar el uso de tarjetas.