Adiós al Galaxy Note 7, Samsung cancela de forma definitiva su producción

Samsung ha decidido poner fin a la pesadilla del Galaxy Note 7. El fabricante surcoreano ha confirmado a EXPANSIÓN que cancela de forma definitiva la producción de su nuevo teléfono estrella, llamado a competir con los smartphones de Apple y Google en la campaña navideña, después de registrar en los últimos días nuevos incidentes con la batería de los dispositivos. Se sospecha, que pertenecientes a teléfonos ya reemplazados.

La compañía ha comunicado en el día de hoy a los reguladores de Corea del Sur su decisión de cancelar la comercialización del producto, apenas unas horas después de anunciar el cese temporal de la producción de los dispositivos. El fiasco de los Galaxy Note 7, que puede suponer un impacto económico de 17.000 millones de dólares para Samsung, ha provocado un daño en la imagen de la marca coreana. Macquarie estima que el punto final al Note 7 podría traducirse en unas pérdidas potenciales de 3.100 billones de wones coreanos (2.800 millones de dólares) en el último trimestre del año.

Daniel Kim, a Seoul-based analyst for Macquarie, estimated that the potential losses to Samsung could reach 3.1 trillion Korean won ($2.8 billion) for the last three months of the year, which would be enough to wipe out the entire mobile division's operating profits for the fourth quarter.

Comunicado oficial de Samsung

En un comunicado difundido esta noche, la compañía aconsejaba a los propietarios de un Galaxy Note 7 que dejaran de usar el terminal y solicitaran su reembolso. "Los consumidores con un Galaxy Note 7 original o un Galaxy Note 7 de reemplazo deberían apagarlo y aprovechar las alternativas disponibles, incluyendo un reembolso en el lugar de compra", advierte la compañía coreana en su comunicado.

Al parecer, el pasado 5 de octubre un Galaxy Note 7 se incendió en un avión de la aerolínea Southwest que estaba a punto de despegar desde Louisville en Kentuck (Estados Unidos), lo que obligó a la evacuación de la aeronave. El terminal era uno de los nuevos que Samsung reemplazó para paliar los fallos de los primeros terminales que la compañía sacó al mercado.

Samsung admitió problemas en "en las células/celdas de las baterías". La sobrecarga de la batería del dispositivo se calentaba hasta el punto de provocar daños graves en el terminal, un problema que ya trató de enmendar. De hecho, la compañía coreana había decidido los planes productivos del que esperaban fuera su smartphone estrella del último trimestre tras la denuncia de varios usuarios de igniciones.

El gigante surcoreano de la electrónica afirmó en un comunicado que trabajaba "diligentemente" con las autoridades reguladoras para solucionar la situación e instaba a los propietarios de los dispositivos, tanto de los originales como de los reemplazados, a apagar y dejar de usar los aparatos.

Un lanzamiento accidentado

El Samsung Galaxy Note 7 salió a la venta el pasado 19 de agosto en algunos países, incluidos China y EEUU. Desde la primera semana de septiembre, en la que se dieron a conocer las primeras explosiones de estos terminales a causa de un fallo en la fabricación de sus baterías, la asiática decidió emprender un plan para reemplazar todos los terminales distribuidos en el mundo, que algunas fuentes cifran en el entorno de los 2,5 millones de unidades. A 28 de septiembre, el 90% de los usuarios de Samsung Galaxy Note 7 que se habían acogido al programa de sustitución en Europa escogió reemplazarlo por otro Note 7, y un 3% eligió un smartphone de la familia Galaxy alternativo.

Como alternativa, la compañía puso a disposición de los clientes una actualización de software que impedía que la batería se cargase por encima del 60% de su capacidad, lo que teóricamente impediría los sobrecalentamientos.

La crisis del Galaxy Note 7 ha sido tan sonada que varias aerolíneas -incluyendo Iberia- emiten un mensaje antes de despegar instando a todos sus usuarios a apagar el dispositivo, y animando a todos los pasajeros a alertar a la tripulación en caso de que vean humo, chispas o fuego. Pese a esta crisis, Samsung Electronics prevé obtener un beneficio operativo de 7,8 billones de wones (unos 6.285 millones de euros) en el tercer trimestre, lo que supone un crecimiento del 5,5% interanual. La mayoría de los analistas estima que el coste de la retirada masiva del Galaxy Note7 se sitúa en torno al billón de wones (805 millones de euros).

Apple en máximos

Ayer, la acción de Samsung se desplomó un 8%, su mayor caída diaria desde 2008, evaporándose 18.800 millones de dólares de capitalización.

Mientras, Apple, su gran rival por el liderazgo mundial del mercado móvil, está sacando partido indirectamente de los problemas de su principal rival y toca estos días máximos del año en Bolsa.Ayer, la cotización de la compañía subió un 1,74% hasta 116 dólares. La acción de Apple se ha revalorizado un 13% desde mediados de septiembre gracias a la buena acogida del iPhone 7. Cotiza un 30% por encima del mínimo que marcó en mayo.