Comisión de la Unión Europea indaga sobre integración de Microsoft Teams y Office

Los reguladores de defensa de la competencia de la UE respondieron a una denuncia de Slack Technologies consultando a los rivales de Microsoft si la integración de su aplicación Teams con su producto Office le da ventaja, lo que apunta a que podrían abrir una investigación.

En un cuestionario enviado a sus competidores, al que tuvo acceso Reuters, la Comisión Europea se centra en el periodo de 2016 a 2021. Microsoft introdujo Teams a principios de 2017 para competir con Slack y otros en el mercado de colaboración en el trabajo, que está creciendo rápidamente.

La firma Microsoft ha recibido US$2.600 millones en multas de la UE por casos relacionados con la vinculación de productos y otras prácticas en la década anterior. Slack alegó que la vinculación o agrupación de Teams con Office era ilegal e instó a la agencia de la competencia de la UE a separar los productos. Afirmó que Microsoft preinstala el chat en el lugar de trabajo, que es difícil de desinstalar y que la empresa estadounidense se negó a proporcionar información que permitiera a los productos de otras empresas a trabajar con Teams y Office.

Esto ha llevado a la Comisión a preguntarse si los productos empaquetados dan a las empresas acceso a datos que pueden aumentar su dominio en ambos mercados y, al mismo tiempo, dificultan la competencia de los rivales.

También ha preguntado por las barreras de entrada o expansión en el mercado de las aplicaciones para el lugar de trabajo, los costos de cambio para los clientes y la importancia de la protección de los datos de los usuarios. A los competidores se les pidió una lista de clientes que han cambiado a Teams o a su paquete de Office, el porcentaje de ingresos que habían perdido como resultado, así como el impacto de los productos integrados en sus inversiones en innovación y la calidad y el precio de sus productos.

Otras empresas que ofrecen aplicaciones para el lugar de trabajo son Zoom Video Communications, Google (del grupo Alphabet), Facebook y Cisco.