Todos lo usan, nadie lo paga: WhatsApp busca su modelo de negocios

WhatsApp, el mensajero por el cual Facebook pagó US$19.000 millones en 2014, no genera ni un peso, pero esto pronto podría cambiar. La empresa está reclutando a distintos profesionales especializados en monetización, incluido a un gerente de producto para “conducir el desarrollo del producto y los esfuerzos de monetización”.

Actualmente, el equipo de WhatsApp está conformado por 200 personas y ahora publicaron tres nuevas ofertas de trabajo relacionadas a los negocios. Buscan un gerente de producto enfocado en la monetización, un gerente de marketing de producto y un especialista en comunicación que pueda explicarle el negocio de WhatsApp a la prensa.

La compañía no comentó públicamente sobre su modelo de negocios. Lo único que aseguró es que no le gustan los avisos. Una posibilidad que están investigando es el desarrollo de un chat para que las empresas se comuniquen con sus clientes, similar a la plataforma Business Chat que anunció Apple.

El CEO de WhatsApp, Jan Koum, dijo que todavía las empresas se comunican vía teléfono o mensajes de texto y que no tienen una herramienta diseñada especialmente para ello. Messenger, el mensajero de Facebook, también estaba considerando un producto parecido.

A principio de este año, reclutaron a su primer Jefe de Operaciones, un ejecutivo de negocios de Facebook, y empezaron a probar un producto que le permite a las empresas comunicarse con sus clientes mediante el chat del mensajero.

Puede resultar extraño que Facebook mantenga a pulmón una aplicación que no genera ingresos, pero el potencial de monetizar a los 1.200 millones de usuarios que tiene WhatsApp es inmenso. El principal ingreso de la compañía de Mark Zuckerberg es el News Feed y prevén que su crecimiento está empezando a desacelerar. Por esto la empresa está buscando activamente nuevas opciones dentro de sus aplicaciones, en Facebook, Instagram y WhatsApp.

La aplicaciones de mensajería instantánea parecen tener dueños. WhatsApp y Facebook Messenger, son los líderes pero otros software como Telegram, Line, Wechat y Allo son algunas de las opciones en el mercado que han buscado la manera de ser una alternativa seria a WhatsApp.

A pesar de que todas las aplicaciones anteriores tienen algo que las hace destacar del resto, la verdad es que ninguna ha logrado penetrar tanto como lo ha hecho WhatsApp, pero Amazon parece tener en desarrollo una nueva aplicación de mensajería. Se filtró información que habla sobre una muestra una supuesta aplicación llamada “Anytime”. El disruptor sería que los usuarios puedan hablar entre ellos únicamente con sus nombres.

Anytime permitirá crear supergrupos como Telegram

Incluso los usuarios de un chat podrán enviar su localización en tiempo real, y también podrán dividir el costo de una factura si salen a comer juntos, aunque esta última opción no se ha aclarado cómo podría funcionar. Dentro de las conversaciones también se podrán hacer uso de gifs, emojis, stickers, texto, notas de voz y llamadas de voz y video totalmente gratuitas a usuarios de todo el mundo. También se habla de la opción para usar la aplicación como canal de comunicación entre las empresas y los usuarios (muy al estilo de Facebook Messenger) gracias a la utilización de bots.