United dejará de cobrar por cambios de vuelos en un intento por levantar sus ventas

United Airlines dijo el domingo que eliminará permanente y con efecto inmediato los cobros por cambios de pasajes aéreos en Estados Unidos, en el más reciente esfuerzo por estimular las reservas de viajes que se desplomaron producto del coronavirus.

La compañía con sede en Chicago está entre las grandes aerolíneas de Estados Unidos que implementaron exenciones temporales a las tarifas por cambio de pasaje este año, a fin de darles a los pasajeros más flexibilidad en sus planes, en vista de la incertidumbre que rodea a la pandemia.

Ahora la convertirá en su política estándar para todos los pasajes, ya sean de cabinas económicas o premium, y la medida se aplicará además a todos los vuelos que se hayan reservado hasta fines de este año. El cobro estándar por cambio, aplicado a los pasajeros que piden reagendar sus vuelos, llegaba a 200 dólares para los casos de viajes nacionales.

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En otra medida, a contar del 1 de enero United Airlines permitirá a sus pasajeros entrar en una lista de espera para viajar gratis en un vuelo diferente el mismo día con igual itinerario de salida y llegada, si los asientos están disponibles.

El presidente ejecutivo, Scott Kirby, dijo que estas decisiones marcan un alejamiento de prácticas que realizaron las aerolíneas en el pasado para tratar de sobrevivir a tiempos difíciles, a expensas del servicio al cliente, y afirmó que "United no seguirá esa estrategia para salir de esta crisis".