"Hoy 16% de nuestros clientes son hombres, y trabajamos para ampliar más esa base"

Desde la pandemia, las rutinas de skincare se han vuelto toda una tendencia, con cada vez más personas preocupadas por el cuidado integral de la piel. Por algo, hoy en día este es uno de los mercados más promocionados en los contenidos de redes sociales.

Según Statista, se prevé que los ingresos globales en el segmento de cosméticos aumenten entre 2024 y 2029 a US$23.900 millones.

En Colombia, una de los jugadores de este segmento es Vibes, fundada por el empresario e influencer, Esteban Zapata, quien habló en entrevista sobre cómo está conformado el portafolio de productos de la marca y cómo se ha comportado el mercado.

¿Cómo surgió la idea de crear la marca y qué la hace diferente en el mercado?

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La marca nació hace siete años con el objetivo de ofrecer soluciones dermatológicas específicamente para pieles latinas. Nos dimos cuenta de que el mercado no estaba cubriendo adecuadamente las necesidades de este segmento. A partir de ahí, decidimos crear una marca que no solo pensara en la cosmética como una forma de llenar estanterías, sino como una herramienta para transformar la piel de los consumidores con productos limpios, sin parabenos, fragancias agresivas, ni alcoholes. Además, en la marca no solo vendemos productos, sino que también nos enfocamos en vender rutinas personalizadas, para ayudar a las personas a mejorar su cuidado de la piel de forma integral.

¿Cuántos productos tiene la marca actualmente?

Actualmente, tenemos 15 productos principales, que con sus variaciones alcanzan un total de entre 18 y 19.

¿Cuáles son los productos más vendedores de la marca?

Nuestros productos más vendidos son el limpiador facial, el tónico de rosas, el contorno de ojos, el sérum de vitamina C, la crema facial hidratante y el protector solar. Estos productos se han consolidado como los favoritos de nuestros clientes, representando aproximadamente 35% de nuestras ventas totales.

¿Cuántos productos ha vendido la marca Vibes en lo que va de año?

Hasta el momento, hemos superado los 100.000 productos vendidos en lo que va de año. Esto superó la meta propuesta a principio de año y es un reflejo de la madurez de nuestros productos y de la conexión con nuestra comunidad. Ahora, nuestra meta para este año es alcanzar entre 120.000 y 150.000 unidades vendidas.

¿Cómo se distribuyen las ventas de la marca entre los diferentes canales?

La distribución de nuestras ventas se divide principalmente entre la tienda en línea y las físicas. Actualmente, aproximadamente 65% de nuestras ventas provienen de la página web , 30% corresponde a nuestras tiendas propias, ye se 5% es generado por ventas a clientes mayoristas.

¿Qué lanzamientos tienen planeados para finalizar el año?

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Este año, estamos planeando dos lanzamientos importantes, uno en colaboración con una marca colombiana muy grande y otro propio, enfocado en la categoría de manchas, específicamente en el tratamiento del melasma. Este último es un lanzamiento muy esperado porque el melasma afecta a 60% de la población femenina, especialmente en casos hormonales como durante el embarazo o por el uso de anticonceptivos.

Dado que tradicionalmente la cosmética se asocia con mujeres, ¿cuál ha sido la acogida de la marca en el mercado masculino?

Al principio, el público masculino representaba solo 1% de nuestras ventas, pero hemos logrado hacer crecer este segmento de manera importante. Hoy, 16% de nuestros clientes son hombres, y estamos trabajando activamente para seguir ampliando nuestra base de clientes masculinos. Creemos que la clave es ofrecer productos universales, sin segmentar por género, y darle a los hombres la confianza de que nuestros productos están diseñados para todas las personas, sin que tengan que sentirse relegados a un concepto de cosmética solo para mujeres.

¿Cómo manejan la educación al consumidor a través de las redes sociales?

Las redes sociales son una herramienta clave para nosotros, no solo en términos de venta, sino también para educar a nuestra comunidad. Queremos que nuestros consumidores entiendan lo que están usando, por qué lo están usando y cómo se integran los productos en su rutina diaria. A través de contenido informativo, tutoriales y respuestas a las dudas frecuentes, buscamos democratizar el conocimiento sobre el cuidado de la piel.

¿Qué objetivos planean a largo plazo para la marca Vibes?, ¿tienen planes de expansión o la internacionalización?

Nuestro objetivo es seguir creciendo como una marca inclusiva y accesible para todos, sin importar género, edad o tipo de piel. Estamos comprometidos con ofrecer soluciones dermatológicas efectivas y transparentes, sin caer en la comercialización agresiva. En los próximos años, planeamos expandir nuestra presencia en Colombia y Latinoamérica.